Kamélécom · kamelecom.fr

Politique de confidentialité

Kamélécom attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique, simplement, ce que nous collectons sur kamelecom.fr, pourquoi, combien de temps nous le conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Kamélécom EURL, 171 rue Carnot, 59155 Faches-Thumesnil. Pour toute question relative à vos données : [email protected] ou 03 20 59 67 67.

2. Les données que nous collectons

• Via le formulaire de contact : nom et prénom, société ou collectivité, adresse email, téléphone (facultatif) et votre message.
• Via un échange direct (email, téléphone, rendez-vous) : les coordonnées et informations que vous nous communiquez.
• Via la navigation : données de mesure d'audience (pages consultées, provenance, appareil), collectées par des cookies uniquement si vous les acceptez.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et assurer le suivi de votre projet (base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat).
• Vous informer de nos actualités et de nos offres. Les adresses email collectées sont conservées à des fins commerciales : elles nous servent à vous adresser, ponctuellement, des campagnes d'emailing envoyées uniquement par Kamélécom, pour parler de l'agence, de ses expertises et de ses actualités (base légale : intérêt légitime pour nos clients et prospects professionnels). Vos adresses ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers, et aucun partenaire ne vous écrira de notre part.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu (base légale : votre consentement, via le bandeau cookies).

Chaque email commercial comporte un lien de désinscription. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment pour ne plus recevoir nos campagnes.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par l'équipe de Kamélécom. Elles peuvent être hébergées ou traitées par nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, outil d'envoi d'emailing), qui agissent uniquement sur nos instructions et n'ont pas le droit de les utiliser pour leur compte. Les données de votre formulaire et de nos échanges restent hébergées dans l'Union européenne. Certains outils techniques du site (mesure d'audience et cartes Google, polices de caractères Google et Adobe, widget d'avis Trustindex) impliquent en revanche la transmission de données limitées — le plus souvent votre adresse IP — à des fournisseurs établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

5. Combien de temps nous les conservons

• Demandes de contact et échanges de prospects : 3 ans après notre dernier échange.
• Données clients : pendant la relation contractuelle, puis le temps des obligations légales (comptables et fiscales notamment).
• Emails utilisés pour nos campagnes : jusqu'à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les statistiques.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition (notamment à la prospection commerciale) et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse de l'agence, en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies et services tiers

Lors de votre première visite, un bandeau — géré par l'outil Tarte au citron — vous propose d'accepter ou de refuser les services non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en rouvrant ce bandeau depuis l'icône affichée en bas de page. Le refus n'empêche pas de naviguer sur le site ni d'utiliser le formulaire de contact.

• Mesure d'audience — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) : statistiques de fréquentation du site (pages consultées, provenance, appareil). Ce service n'est chargé qu'après votre consentement ; ses cookies sont conservés 13 mois au maximum.
• Cartes — Google Maps : le plan d'accès de l'agence ne se charge qu'après votre accord, donné via le bandeau ou via le bouton affiché à la place de la carte.
• Vidéos — YouTube : les vidéos sont affichées sous forme de simple vignette ; le lecteur (en version « youtube-nocookie », sans cookie publicitaire) ne se charge que si vous cliquez pour lancer la lecture.

Certains contenus tiers ne déposent aucun cookie, mais leur chargement transmet votre adresse IP à leur fournisseur : le widget Trustindex, qui affiche nos avis Google, et les polices de caractères servies par Google Fonts et Adobe Fonts. Les transferts de données correspondants sont décrits à la section 4.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : site servi en HTTPS, accès restreints à l'équipe, prestataires sélectionnés pour leurs garanties.

9. Mise à jour

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation ou nos outils. La version en ligne fait foi. Dernière mise à jour : septembre 2026.