Filiale du groupe allemand Bertelsmann et de l’holding marocaine Saham, YZEE SERVICES est le leader régional de la relation client. La société combine plusieurs expertises : centres de contacts, de services clientèle et de services partagés, pour accompagner ses clients dans les moments clés de leurs relations BtoC. Cet accompagnement, elle le propose dans des secteurs aussi variés que la santé, la téléphonie, les assurances ou encore l’automobile.
YZEE SERVICES a fait appel à notre agence de communication pour réimaginer son identité : anciennement nommée ASF, notre équipe est notamment intervenue pour la conseiller dans sa démarche et pour construire sa toute nouvelle charte graphique.
Conseil en communication
La première étape de notre collaboration avec ce client fut donc d’intervenir en tant que conseiller pour l’aider à définir son positionnement. Après un audit approfondi visant à identifier ce qui le caractérise, quelles sont ses forces et faiblesses,… nos experts ont animé une réunion avec les membres clés d’ASF en vue d’établir un brief créatif référent pour l’ensemble de ses prises de parole. Le point primordial de ce cahier des charges fut notamment le changement de nom de la société pour YZEE SERVICES : une appellation qui évoque à la fois la simplicité, l’efficacité et la pluralité de ses prestations. Ce projet a nécessité l’élaboration d’une présentation du changement de Nom de société pour le personnel via la mise en forme et stratégie de présentation et le rewriting des contenus fournis. Par ailleurs, l’agence a créé une trame powerpoint avec différents masques / sections selon le modèle Majorel fourni par le client.
Création graphique / PAO
La seconde étape fut l’adaptation de ce nom en concept créatif cohérent. Un nouveau logo fut donc imaginé par notre studio graphique de façon à symboliser plusieurs éléments, notamment :
– une certaine modernité et positivité à travers une typographie vivante et stylisée
– la variété des activités du client à travers l’incrustation d’un motif en mosaïques
– un rappel au numérique à travers un « e » dont la forme fait penser à celle d’internet explorer
– la volonté du client de s’améliorer continuellement, à travers le symbole de l’infini
– les piliers de la société à travers les deux « e » pour équipe et esprit d’entreprise
Vidéo
L’agence Kamélécom a également réalisé pour YZEE une vidéo en motion design de moins de 2 minutes. Pour cette réalisation, l’équipe de l’agence et l’entreprise se sont associées. Ainsi, nos experts sont intervenus tout au long du processus de réalisation du pack vidéo motion design:
– aide à l’élaboration du storyboard
– définition du texte voix off
– création des scènes à l’aide de personnages et situations illustrées
– mise en animation des scènes et effet (production) pour former une vidéo inférieure à 2 min
– musique libre de droit en fond sonore, enregistrement voix off et montage
